Experiencia de violencia laboral en profesionales de enfermería de un hospital público
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
Introducción: La violencia laboral en el entorno clínico es un tema emergente y de gran relevancia para los profesionales de enfermería, ya que afecta la eficiencia de los cuidados, y daña la salud de los profesionales que la sufren. A nivel global se ha evidenciado mayor violencia en entornos feminizados.
Objetivo: Comprender la experiencia de violencia laboral entre profesionales de enfermería hospitalarios durante el año 2017 en la ciudad de Valdivia, Chile.
Método: La investigación se aborda desde el paradigma interpretativo, metodología cualitativa y análisis de contenido de acuerdo a lo propuesto por Bardin. La muestra fue intencionada y se realizó entrevista en profundidad a diez profesionales de enfermería que habían experimentado violencia laboral y consintieron su participación. Se aplicaron preguntas orientadoras para conocer barreras y facilitadores de violencia.
Resultados: Emergen cuatro categorías: A) Percepción de clima organizacional asociado a estilos de liderazgo; B) Barreras contextuales y actitudinales asociadas a la aparición de conductas violentas (con las subcategorías: falta de colaboración, sobrecarga laboral, falta de procesos y pautas preventivas para la resolución de conflictos); C) Formas de violencia y acoso (con las subcategorías: difundir rumores laborales, persecución, retener información crucial y desautorización); y D) Fatiga de compasión. Se relaciona el fenómeno al modelo biomédico.
Conclusiones: El problema de violencia subyace a determinantes contextuales organizacionales que no dependen exclusivamente de los profesionales de enfermería, por lo que es urgente identificarlas, afrontarlas y prevenirlas.
Publication Facts
Reviewer profiles N/D
Author statements
- Editor & editorial board
- profiles
- Academic society
- N/D
- Editora:
- Universidad Nacional Autónoma de México
Para obtener más información sobre un dato, haga clic
PF is maintained by the Public Knowledge Project
Detalles del artículo
Dimensions citation
MÉTRICAS
Citas
2. Díaz-Berr X, Mauro-Cardarelli A, Toro-Cifuentes JP, Villarroel-Poblete C, Campos- Schwarze D. Validación del Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo -IVAPT-PANDO- en tres ámbitos laborales chilenos. Cienc. Trab. 2015; 17(52): 7-14. https://bit.ly/3cyplxt
3. Palma A, Ansoleaga E, Ahumada M. Violencia laboral en trabajadores del sector salud: revisión sistemática. Rev. méd. Chile. 2018; 146(2):213-22. http://dx.doi.org/10.4067/s0034-98872018000200213
4. Rodríguez-Campo V, Paravic-Klijn T. Abuso verbal y acoso laboral en servicios de atención prehospitalaria en el Chile. 2017; 25: 1-8. http://dx.doi.org/10.1590/1518-8345.2073.2956
5. Munir Y, Ghafoor MM, Rasli AM. Exploring the relationship of horizontal violence, organizational cynicism and turnover intention in the context of social exchange theory. Int J Hum Rights Healthc. 2016; 9(4): 254-66. https://doi.org/10.1108/IJHRH-08-2016-0014
6. Moss E, Seifert PC, O’Sullivan A. Registered nurses as interprofessional collaborative partners: creating value-based outcomes. Online J Issues Nurs. 2016; 21(3): 4. https://cutt.ly/xnPdFr8
7. Jiménez RE, Bachelet VC, Gomolán P, Lefio LÁ, Goyenechea M. Violence and burnout in health care emergency workers in Santiago, Chile: A survey-based cross-sectional study. Int Emerg Nurs. 2019; 47: 1-8. https://doi.org/10.1016/j.ienj.2019.100792
8. Jiménez-Paneque R, Pavés-Carvajal JR Enfermedades y riesgos laborales en trabajadores de servicios de urgencia: revisión de la literatura y acercamiento a Chile. Medwave. 2015; 15(7): 1-9. https://doi.org/10.5867/medwave.2015.07.6239
9. Uribe MA, Illesca M. Burnout en estudiantes de enfermería de una universidad privada. Inv Ed Med. 2017; 6(24): 234-41. https://doi.org/10.1016/j.riem.2016.11.005
10. Canales-Vergara M, Valenzuela-Suazo S, Paravic-Klijn T. Condiciones de trabajo de los profesionales de enfermería en Chile. Enferm. univ. 2016; 13(3): 178-86. http://dx.doi.org/10.1016/j.reu.2016.05.004
11. Bambi S, Foà C, De Felippis C, Lucchini A, Guazzini A, Rasero L. Workplace incivility, lateral violence and bullying among nurses. A review about their prevalence and related factors. Acta Bio Med. 2018; 89(S-6): 51-79. https://doi.org/10.23750/abm.v89i6-S.7461
12. Longo J. Combating disruptive behaviors: Strategies to promote a healthy work environment. Online J Issues Nurs. 2010; 15(1). Manuscrito 5. https://n9.cl/qnsjj
13. Martinic-Gutiérrez KP, Souza-Ramos FR, De Lima-Dalmolin G. Síndrome de Burnout en profesionales de enfermería de la ciudad de Punta Arenas, Chile. Texto contexto-enferm. 2020; 29(spe): 1-12. https://doi.org/10.1590/1980-265x-tce-2019-0273
14. Vargas-Celis I, Concha-Méndez CA. Angustia moral, señal de problemas éticos en la práctica de Enfermería oncológica: revision de literatura. Aquichan. 2019; 19(1): 1-16. https://doi.org/10.5294/aqui.2019.19.1.3
15. Sharma RK, Sharma V. Work place violence in nursing. J Nurs Care. 2016; 5(2): 1-3. https://doi.org/10.4172/2167-1168.1000335
16. Superintendencia de seguridad social (SUSESO). OIT: Convenio sobre la violencia y el acoso, 2019. Cinco preguntas clave. Chile: SUSESO; 2019. https://bit.ly/31scsyI
17. Rodríguez VA, Paravic TM. Un modelo para investigar violencia laboral en el sector salud. Rev. Gaúcha Enferm. 2013; 34(1): 196-200. https://doi.org/10.1590/S1983-14472013000100025
18. Crawshaw L. Workplace bullying? Mobbing? Harassment? Distraction by a thousand definitions. Consult Psychol J. 2009; 61(3): 263-7. https://doi.org/10.1037/a0016590
19. Taylor R. Nurses’ perceptions of horizontal violence. Glob Qual Nurs Res. 2016; 3: 1-9. https://doi.org/10.1177/2333393616641002
20. Mohamed HA, Higazee MZA, Goda S. Organizational justice and workplace bullying: The experience of nurses. Am J Nurs Res. 2018; 6(4): 208-13. https://n9.cl/fu31
21. Wei CY, Chiou ST, Chien LY, Huang N. Workplace violence against nurses-prevalence and association with hospital organizational characteristics and health-promotion efforts: Cross-sectional study. Int J Nurs Stud. 2016; 56: 63-70. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2015.12.012
22. Crawford CL, Chu F, Judson LH, Cuenca E, Jadalla AA, Tze-Polo L, et al. An integrative review of nurse-to-nurse incivility, hostility, and workplace violence: A GPS for nurse leaders. Nurs Adm Q. 2019; 43(2): 138-56. https://n9.cl/dhzar
23. Bailey R, Clarke M. Stress and coping in nursing. Singapore: Chapman and Hall; 1989. https://doi.org/10.1007/978-1-4899-2941-9
24. Seguel F, Valenzuela S. Relación entre la fatiga laboral y el síndrome Burnout en personal de enfermería de centros hospitalarios. Enferm. univ. 2014; 11(4): 119-27. https://doi.org/10.1016/S1665-7063(14)70923-6
25. Bardin L. Análisis de contenido. 2da ed. Madrid: Akal Universitaria; 1996.
26. Noreña AL, Alcaraz-Moreno N, Rojas JG, Rebolledo-Malpica D. Aplicabilidad de los criterios de rigor y éticos en la investigación cualitativa. Aquichan 2012; 12(3): 263-74. https://doi.org/10.5294/aqui.2012.12.3.5
27. Safan SM, Diab GM, Rashad RM. The relationship between organizational citizenship behavior and organizational climate among nursing staff. Int J Nur Res. 2018; 4(4): 254-61. https://n9.cl/tw4wi
28. Kamal-Ahmed A, Abdeldayem-Ata A, Abd-Elhamid ZN. Relationship between the leadership behaviors, organizational climate, and innovative work behavior among nurses. Am J Nurs Res. 2019; 7(5): 870-8. https://n9.cl/t2s8c
29. Pérez-Fuentes MC, Gázquez JJ, Molero MM, Oropesa NF, Martos A. Violence and job satisfaction of nurses: Importance of a support network in healthcare. Eur. J. Psychol. Appl. to Leg. Context. 2021;13(1): 21-8. http://dx.doi.org/10.5093/ejpalc2021a3
30. Bustamante-Ubilla MA; Grandón-Avendaño ML, Lapo-Maza MC. Caracterización del clima organizacional en hospitales de alta complejidad en Chile. Estud. Gerenc. 2015; 31(137): 432-40. https://doi.org/10.1016/j.estger.2015.08.003
31. Galián-Muñoz I, Ruiz-Hernández JA, Llor-Esteban B, López-García C. User violence and nursing staff burnout: The modulating role of job satisfaction. J Interpers Violence. 2016; 31(2): 302-15. https://doi.org/10.1177/0886260514555367
32. Babaei S, Taleghani F. Compassionate care challenges and barriers in clinical nurses: A qualitative study. Iran J Nurs Midwifery Res. 2019; 24(3): 213-9. https://doi.org/10.4103/ijnmr.IJNMR_100_18
33. Emich C. Conceptualizing collaboration in nursing. Nurs Forum. 2018; 53(4): 567-73. https://doi.org/10.1111/nuf.12287
34. Georganta K, Panagopoulou E, Montgomery A. Talking behind their backs: Negative gossip and burnout in Hospitals. Burn Res. 2014; 1(2): 76-81. https://doi.org/10.1016/j.burn.2014.07.003
35. Peters E. Compassion fatigue in nursing: A concept analysis. Nurs Forum. 2018; 53(4): 466-80. https://doi.org/10.1111/nuf.12274
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Enfermería Universitaria por https://www.unam.mx se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional. Basada en una obra en http://www.revista-enfermeria.unam.mx/ojs/index.php/enfermeriauniversitaria.
Los artículos aceptados y publicados son de acceso abierto bajo los términos de la Licencia Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0, que autoriza su reproducción y difusión sin fines comerciales, mientras se otorgue el reconocimiento correspondiente a sus autores. Se permite a los autores el autoarchivo de la versión publicada para que ellos la coloquen en su página web personal o institucional, o en los sitios que consideren pertinentes para su mayor difusión.